A raíz de la suspensión temporal que sufrió este martes el servicio de telefonía celular de Telcel, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), informó que envió un requerimiento de información a la empresa con razón social Radio Móvil Dipsa (Telcel) para que explique el motivo de la afectación e implemente un mecanismo y las condiciones de compensación o bonificación a los usuarios afectados. “Se requiere a Telcel informe y acredite con ‘prueba idónea’, el mecanismo y condiciones para que compense o bonifique a los consumidores que se vieron afectados con la suspensión del servicio de telefonía celular”, destacó el organismo. La Profeco requirió del operador que informe sobre el monto a que asciende el daño ocasionado por la suspensión del servicio de telefonía celular, informa EL UNIVERSAL.
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quiero meter una demanda por incumplimiento de la empresa
telcel
ya que la empresa no cumplio con el veneficio que se te entregaba al comprar tu equipo en esa kkompañia twngo 1 mes 9 dias de aber komprado mi equipo y no me an abonado mi saldo diferido que dicho se otorga cada bez que tu ingresas 1 ficha de telcel yo ya e abonado 2 y no se me a dado dicho saldo la otra es de ke aproximadamente able unas 10 beses a atencion a clientes y solo me benian con cuentos de k en 24 oras se me otorgaria el saldo otros que lebantarian 1 reporte y me comunicara con ellos en 5 dias pasado ya los 5 dias me comunicaba de nuevo y lo mismo me llegaron a desir 4 personas mas
quisiera que se me otorgara mi saldo y cambiarme dekompañia
por lo pedido quisiera que se le diera seguimiento a mi denuncia
de lo que estubiera muy agradesido si pudiesen solucionar mi problema
grasias++++++
Miren acabo de comprar mi equipo el pasado 23/nov/08 y mi problema es de que la pantalla lcd de mi sony ericson k850 (TELCEL) empezo a fallar lo lleve a el centro de atencion a clientes y me dijeron k no era problema de ellos y que no entraba la garantia ahi, decian que yo habia apachurrado mi ekipo o golpeado y que eso ia no era problema de ellos. entonces quieren que les page la cantidad de $1500 pesos para que le reemplacen la pantalla estan locos!!! Quiciera demandarlos por no atender a mi llamado y no poder solucionarme mi problema!voy a pagar algo que no me va a servir por su negligencia? en donde queda la famosa ¡GARANTIA!?
Acaso yo mismo quiciera estropear mi equipo que me costo $4,479? ni que me regalaran el dinero.. espero y se haga algo al respecto ah y ahorita el cel esta que no se ve ia casi nada en la pantalla osea ya esta peor y ni lo he agarrado.
hola que tal tengo un problema con la compañia de telcel tengo un plan tarifario resulta que sali del pais por 15 dias llevandome mi celular pues pense en comprar un chip en el pais donde iba, note que con el chip de telcel podia enviar mensajes y recibir llamadas de amigos de mi ciudad, segun en mi contrato tengo un limite de consumo por $600.00 pesos entonces pense que superando este limite pues ya no podria enviar ni recibir llamadas, el problema es que me llego mi factura y me estan cobrando $3100.00 pesos lo cual yo no estoy de acuerdo, estoy consiente de las llamadas que recibi, pero porque no se suspendio el telefono despues de supérrar el limite establecido en mi contrato.
ya realice la queja a profeco y me dieron cita pero si alguien ha tenido un problema parecido y me puede asesorar por este medio se los agradeceria
Hola resulta que tengo un plan con Telcel el cual tengo Internet ilimitado desde hace 1año medio y pago 600 pesos mensuales por el servicio ahora mi factura del mes a sido de 3700 pesos debido a 2 conexiones a Internet que realize pero como puede ser esto posible si se supone que es ilimitado voy rapidamentte a reclamar y según ellos es por que me metí a paginas de Internet donde te cobran cosa que no puede ser por que llevo mucho tiempo metiendome a las mismas paguinas y nuncca me habían cobrado por fas amigos que puedo hacer con esto abuso
a mi me esta pasando lo mismo que a carlos, a mi me cobran mi plan con internet ilimitado 600 mas un cargo indebido de internet ilimitado promo 400 mas 2400 pesos de conexion gprs a granel total de la factura con impuestos 3900. y lo ridiculo es que ni use el telefono para llamadas.
ya reclame, para empezar ya apague el telefono y estoy dando de baja el cargo automatico a tarjeta, si el proximo mes me llega cobrado medio kilobyte me voy directo a la profeco.
esto me pasa por guey ya sabia que no debia contratar telcel son unos ratas. el iphone que chifle a shcumaher.
si a alguin le pasa lo mismo pro favor comente.
A mi me ha pasado lo mismo que a ustedes vengo pagando 2 años un plan de 300 pesos de internet ilimitado y resulta que este mes me llego la factura por 618 … que por que me estan cobrando el plan Y APARTE el internet a granel de 3 dias que suman 300 pesos y no me han resuelto nada, ademas tengo mas de una semana sin poderme conectar al internet y eso no lo reembolsan verdad… claro que no
Quiero saber a donde puedo a cudir, es que ya es demasiado quiero cancelar el plan pero me dien que no se puede hasta liquidar y no pienso pagarles eso!
como le puedo hacer para ponerles un alto a telcel renobe mi contrato hace aprx 3 meses y m an llegado facturaciones de asta 1200 se me hace injusto xq s supone q tengo un limite si m lo an explicado pero estabes dure un mes sin linea xq no lo page y ahora debo 3800 me dijo el tipo del centro de atencion a clientes q es por el internet o cuanta cosa se le okurre inventarme se supone QUE NO TENGO LINEA ya ban varias ocasiones q m dicen lo mismo no les puedo ganar xq o les pago o se m junta mas mi adeudo m dijieron q si qeria hacer una investigacion tendria un costo y q aun asi mi linea segiria corriendo y facturando